Políticas de Compra, devoluciones y reembolsos

Razón Social: Correa Hartard Spa
RUT: 77.185.205-K
Dirección: Los Militares 5620, oficina 905, Las Condes, Chile

Bienvenido a Casa Fiore, tu floristería en línea donde nos comprometemos a ofrecerte productos frescos de la más alta calidad. A continuación, te detallamos nuestras políticas de compra para que tengas una experiencia de compra clara y satisfactoria:

1. Descripción de Productos y Fotos

Las imágenes que ves en nuestra página web son referenciales. Debido a la naturaleza de nuestros productos, puede haber ligeras variaciones en los colores y tonalidades de las flores, orquídeas y plantas con respecto a las fotos publicadas en el sitio. Sin embargo, en Casa Fiore garantizamos la calidad de nuestros productos y nos aseguramos de que cada ramo, planta y arreglo llegue en condiciones óptimas.

2. Devoluciones y Reembolsos

Debido a que nuestros productos son flores y plantas frescas, no aceptamos devoluciones una vez el pedido haya sido entregado. No obstante, si presentas algún inconveniente con la calidad del producto recibido, te pedimos que sigas los siguientes pasos:

• Envía una fotografía clara del producto, mostrando el inconveniente que ocurrió, junto con una breve explicación de lo sucedido.
• Este reclamo debe ser realizado dentro de un plazo máximo de una hora después de haber recibido el pedido. Esto nos permitirá evaluar la situación y ofrecerte una solución adecuada.
• Para realizar tu reclamo, puedes contactarnos a través de los siguientes canales:
  • Correo electrónico: [email protected]
• • WhatsApp: +56 9 4840 6122

3. Canales de Atención al Cliente

Si tienes alguna duda sobre tu compra, o si necesitas más información acerca de nuestros productos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Nuestro equipo está disponible para ayudarte en lo que necesites.

• Correo electrónico: [email protected]
• WhatsApp: +56 9 4840 6122

4. Entrega de Pedidos

Los pedidos serán entregados entre las 10:00 y las 19:00 horas. No podemos garantizar una hora específica de entrega, ya que depende de la ruta logística y de los tiempos de distribución.

• Los pedidos realizados antes de las 13:00 horas serán procesados para entrega el mismo día, dentro del rango horario mencionado.
• Los pedidos realizados después de las 13:00 horas serán programados para entrega el día siguiente dentro del mismo rango horario de 10:00 a 19:00 horas.

5. Política de Precios y Pago

Todos los precios publicados en nuestro sitio web están en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos. Aceptamos pagos mediante los métodos habilitados en nuestra plataforma de pagos segura.

6. Confidencialidad y Seguridad

En Casa Fiore nos tomamos muy en serio la seguridad de tu información personal. Tu privacidad está protegida, y toda la información que nos brindes será tratada con estricta confidencialidad.

Esperamos que estas políticas te proporcionen toda la información que necesitas para realizar tu compra con confianza. Si tienes alguna otra consulta o sugerencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Gracias por elegir Casa Fiore para tus momentos especiales!